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Des tarifs de messages et de données peuvent s'appliquer. En nous envoyant un SMS, vous acceptez de recevoir des messages texte du Club Monaco au numéro de portable que vous avez utilisé pour envoyer des SMS et vous acceptez de recevoir de futurs messages ou un appel téléphonique au numéro que vous avez fourni. Des tarifs de messages et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP à tout moment pour vous désinscrire.

Nous expédions à l'international avec Global-e. Global-e est un fournisseur mondial de commerce électronique de confiance dont la solution permet au Club Monaco de fournir la meilleure expérience utilisateur possible à nos clients internationaux. Veuillez sélectionner la destination dans la liste déroulante du sélecteur de pays pour voir vers quels pays nous expédions et sélectionner en conséquence. Une fois votre commande effectuée, vous verrez les méthodes de paiement locales et les calculs pour les frais d'expédition, droits, taxes et autres frais clients appropriés.

L’un des nombreux avantages d’avoir un compte sur le site ClubMonaco.com est de pouvoir vérifier l’état de vos commandes. Allez simplement dans Mon compte, puis Afficher l’historique des commandes. Ensuite, cliquez sur le numéro d’une commande pour voir les détails complets de celle-ci, notamment le numéro de repérage. En cliquant sur le numéro de repérage, vous serez acheminé directement au site Web du transporteur où vous pourrez suivre l’avancée des envois. Si vous n’avez pas encore créé de compte sur le site ClubMonaco.com, vous pouvez le faire facilement dans Mon compte. Cela vous simplifiera grandement la vie, c’est promis!

Nous comprenons que parfois votre commande ne fonctionnera pas pour vous, et ce n'est pas un problème. Pour votre commodité, les marchandises achetées sur ClubMonaco.com peuvent être retournées dans n'importe quel magasin Club Monaco, les retours ne sont pas acceptés dans les magasins d'usine, ni nous être renvoyés dans les 21 jours suivant l'achat avec le reçu original. Les remboursements seront effectués sous forme de paiement original et des frais de 30 $ seront déduits si vous utilisez l'étiquette d'expédition fournie par le Club Monaco. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Les retours qui ne respectent pas notre politique ne seront pas acceptés et ne seront pas renvoyés au client.

Nous acceptons volontiers le retour des marchandises, à condition qu'elles :

• Est à l'état neuf
• Les balises sont toujours attachées à l'élément
• N'a pas été lavé, porté ou modifié
• Est accompagné de sa facture originale
• Est retourné selon les restrictions de temps indiquées dans les politiques ci-dessous

Les bodys, la maison, les masques, les sous-vêtements, les produits de soins et les articles marqués comme vente finale ne sont pas éligibles au retour ou au crédit. En cas de retour, ces articles ne seront ni crédités ni restitués au client. Les bas ne seront acceptés que s’ils sont retournés dans leur emballage d’origine.

Si votre commande a été achetée en ligne avec Lyst, shopspring.com ou Allume.co, vous ne pouvez pas retourner l'article au Club Monaco. Veuillez contacter directement ce commerçant.

Pour démarrer un retour international, cliquez ici.

Aucun échange, retour ou crédit n'est autorisé sur la marchandise en vente finale achetée. Nul là où la loi l’interdit.

Veuillez noter que notre politique de retour habituelle s'applique et que vous devez avoir votre facture avec vous au moment du retour. Les retours ne peuvent pas être effectués dans les grands magasins et les magasins spécialisés. Vous pouvez utiliser le localisateur de magasin sur notre site web.

Nous ne sommes pas en mesure de modifier une commande existante. Si vous devez modifier un article, nous vous recommandons d'annuler votre commande ou de le retourner dès réception.

Étant donné que votre commande est traitée le plus rapidement possible, vous pourrez l'annuler dans un délai limité. Si l'option est disponible, vous trouverez un bouton à côté de votre commande sur la page de suivi de commande au lien suivant : Mon Compte

Si vous avez des questions, veuillez nous appeler au 1-888-733-6410 ou nous envoyer un e-mail à CustomerAssistance@ClubMonaco.com.

Nous serons heureux de procéder à des ajustements de prix sur les articles achetés au prix de détail complet dans les sept jours suivant la date indiquée sur votre facture. Les articles achetés en solde ou bénéficiant d’une remise promotionnelle ne sont pas éligibles à d’autres ajustements de prix.

Lorsque vous magasinez sur ClubMonaco.com et ajoutez un article à votre panier, cet article sera enregistré dans votre panier. Le panier contient les articles que vous souhaitez acheter une fois vos achats terminés. Les articles que vous placez dans votre panier y resteront jusqu'à ce que vous les achetiez, les supprimiez, les déplaciez vers votre liste de souhaits ou jusqu'à ce qu'ils soient en rupture de stock. Ils y resteront même après que vous ayez quitté notre site.

Votre liste de souhaits vous permet de sauvegarder les articles que vous envisagez d'acheter. Cette fonctionnalité enregistre vos sélections même après avoir quitté notre site, ce qui facilite le déplacement et l'achat de vos articles préférés à l'avenir. Veuillez noter qu'un ClubMonaco.com est requis pour utiliser la fonction de liste de souhaits.

Pour déplacer des articles de votre panier vers votre liste de souhaits, connectez-vous à votre compte Clubmonaco.com. Si vous quittez le site et revenez, vous pouvez toujours accéder à votre liste de souhaits, mais seulement en vous connectant à votre compte. Les articles resteront dans votre liste de souhaits à moins que vous ne les supprimiez ou ne les déplaciez vers votre panier, mais placer des articles dans votre liste de souhaits ne garantit pas leur disponibilité.

Nous acceptons les cartes de crédit de :

• American Express
• Discover
• MasterCard
• Visa
• Apple Pay
• Banques situées dans ces pays

Nous acceptons également ces autres formes de paiement :

• PayPal
• PayPal Credit
• Cartes-cadeaux de cartes de crédit*

Malheureusement, nous n’acceptons pas :

• Contre remboursements
• Plans de mise de côté
• Chèques personnels
• Mandats-poste
• Cartes de crédit émises par des banques situées en dehors de ces pays.
• Voir tous les pays
• Cartes de crédit avec des adresses de facturation en dehors de ces pays.
• Voir tous les pays

Les commandes ne peuvent pas être fractionnées entre deux modes de paiement, à l’exception des cartes-cadeaux de Club Monaco.

Si une carte de crédit est utilisée sur la commande, celle-ci ne sera débitée que lorsque la commande aura été expédiée. Si une carte de débit ou un chèque est utilisé, les fonds seront déduits de votre compte dès la passation de la commande.

Pour plus de sécurité, votre adresse de facturation sur ClubMonaco.com doit correspondre exactement à l’adresse au dossier auprès de votre société de carte de crédit. Votre processus de commande peut être retardé si ces adresses sont différentes.

* Lorsque vous utilisez une carte-cadeau de carte de crédit (telle qu’une carte-cadeau Visa ou une carte-cadeau de carte de crédit non associée à Club Monaco), la carte-cadeau doit couvrir le montant total de la commande.

Vous avez un code promotionnel ? Super! Voici comment l’utiliser :

• Entrez votre code promotionnel sur la page Paiement
• Cliquez sur Appliquer

Si votre code promotionnel est valide, la réduction sera appliquée à votre commande dans votre récapitulatif de paiement. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promotionnel par commande et retrouver toutes les restrictions de promotion dans leurs clauses de non-responsabilité.

Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes si un code promotionnel non autorisé est utilisé.

Nous incluons la taxe de vente applicable pour toutes les commandes en fonction de l'adresse de livraison. Nous estimerons le montant de la taxe de vente jusqu'à ce que votre commande soit expédiée et que votre confirmation d'expédition soit envoyée.

Les gouvernements des États et locaux exigent que nous facturions des taxes sur les articles expédiés vers tout État où se trouve un magasin, un entrepôt ou un centre de contact Club Monaco.

Si nous effectuons une réduction de prix permanente sur un produit présenté sur ClubMonaco.com, vous pouvez demander le remboursement de la différence de prix dans les sept jours suivant la date de votre facture. Nous pouvons procéder à des ajustements de prix sur les articles achetés uniquement au prix de détail complet. Les prix de vente promotionnels ne sont pas considérés comme des changements de prix permanents, ils ne sont donc pas inclus dans cette garantie. Si vous souhaitez recevoir un crédit pour une différence de prix, appelez l'assistance client au 1-888-733-6410.

Nous travaillons dur pour nous assurer que les prix sur ClubMonaco.com sont exacts, mais nous commettons parfois des erreurs. Si nous avons indiqué un prix incorrect pour un produit, nous avons le droit de refuser ou d'annuler les commandes passées pour le produit indiqué au prix incorrect, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte de crédit ait été débitée.

La création d'un compte ClubMonaco.com n'est pas obligatoire, mais elle vous permettra de mieux profiter de notre site. Non seulement vos achats seront plus faciles, mais toute votre expérience avec nous sera également personnalisée. Vous pourrez faire vos achats plus rapidement, créer une liste de souhaits et découvrir des avantages spéciaux.

Vous pourrez également gérer un carnet d'adresses, consulter l'historique de vos commandes et modifier les renseignements de facturation et d'expédition.

Une fois inscrit, vous pouvez accéder aux informations de votre compte en cliquant sur Mon compte à tout moment pendant votre visite. ClubMonaco.com est un site sécurisé qui respecte votre vie privée. En savoir plus sur la sécurité et la confidentialité.

Lors de votre inscription sur ClubMonaco.com, vous aurez la possibilité de créer votre propre carnet d'adresses. Cette fonctionnalité vous permet de stocker non seulement vos propres informations de facturation et d'expédition, mais également les noms et adresses des personnes à qui vous envoyez fréquemment des cadeaux. Il est facile d'ajouter, de modifier ou de supprimer des informations de votre liste d'adresses à tout moment. Les informations que vous stockez dans votre liste d'adresses sont destinées à votre usage uniquement. Club Monaco ne contactera aucune personne répertoriée à moins que nous ayons une communication spécifique concernant une livraison.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un premier email de confirmation. Nous vous enverrons un deuxième e-mail lors de l'expédition de votre commande, contenant le numéro de suivi.

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande dans la zone Historique des commandes de Mon compte ou dans l'option Suivre vos commandes. Si vous préférez nous contacter, vous pouvez contacter un représentant du service client au 1-888-733-6410 ou nous envoyer un e-mail à CustomerAssistance@ClubMonaco.com. Votre historique de commandes répertorie l’état actuel des commandes en attente.

Lundi-vendredi : 8h-12h

Samedi et dimanche : 9h-19h30

Pâques : 9h-19h30Memorial Day : 9h-19h30

Jour de l'Indépendance : 9h-19h30

Travail Journée : 9h-7h30

Jour de Thanksgiving : 8h-12h

Réveillon de Noël : 8h-17h30 Jour de Noël : fermé

Réveillon du Nouvel An : 9h-19h30

Jour de l'An : 11h-19h30

Toutes les heures sont à l'heure de l'Est

L'un des nombreux avantages d'avoir un compte enregistré sur ClubMonaco.com est que vous pouvez vérifier l'état de vos commandes. Accédez simplement à Afficher l'historique des commandes sous Mon compte. À partir de là, cliquez sur n’importe quel numéro de commande pour obtenir les détails complets de la commande, y compris le numéro de suivi. En cliquant sur le numéro de suivi, vous accéderez directement au site Internet du transporteur, où vous pourrez suivre l'avancement de votre (vos) envoi(s).

Si vous n'avez pas encore de compte ClubMonaco.com, vous pouvez facilement en créer un sous Mon compte. Vous pouvez également suivre une commande en cliquant sur Suivre ma commande. Entrez simplement le numéro de commande et le code postal pour afficher les détails d'expédition.

La qualité est notre signature. Conçues pour la longévité et la durabilité, nous donnons la priorité aux pièces qui perdurent saison après saison, avec une intention et une intégrité tissées dans les matériaux et les processus que nous utilisons. Nous investissons également dans nos tissus et nos fibres, car le vêtement le plus durable est celui que vous conservez le plus longtemps. Visitez notre page Tissus et entretien pour en savoir plus.

Si vous avez une question sur l'entretien d'un article acheté auprès du Club Monaco, veuillez référencer l'article sur notre site Web à l'adresse ClubMonaco.com ou contacter un représentant du service client au 1-888-733-6410 ou customerassistance@clubmonaco.com.

Pour plus d'informations sur les tailles, nous vous suggérons de consulter notre Guide des tailles et des coupes. Toujours incertain ? Vous pouvez appeler n'importe qui dans nos magasins et parler à nos stylistes de vos besoins et préférences et ils vous aideront à trouver la coupe parfaite 

• Utilisez un ruban à mesurer en tissu pour trouver vos mesures, puis suivez nos directives pour vous assurer que vous commandez la bonne taille. Lorsque vous prenez vos mesures, essayez de porter peu ou pas de vêtements pour obtenir la lecture la plus précise possible.
• Taille: Mesurez votre taille réelle en gardant le ruban assez lâche.
• Hanches: Tenez-vous debout en collant vos talons ensemble et mesurez votre tour de hanche à l’endroit le plus fort de votre fessier.
• Poitrine: Passez le ruban à mesurer autour de votre poitrine ou de votre buste, y compris l’endroit le plus fort de votre poitrine et vos omoplates, puis laissez tomber vos bras sur les côtés pour mesurer.
• Entrejambe: Avec les chaussures appropriées, mesurez depuis votre fourche à la longueur de
  pantalon souhaitée. 

Politiques de retour: Les retours peuvent être effectués dan les 30 jours suivant l'achat et peuvent être expédiés moyennant des frais de retour fixes de cinq dollars ou retournés gratuitement dan l'un de nos magasins. Pour obtenir plus d'information cliques ici. 

Nous proposons des tableaux de tailles pour tous nos vêtements, qui sont utiles pour décider de la bonne taille à acheter. Vous pouvez trouver nos tableaux de tailles sur toutes les pages de produits individuels de notre site.

Pour trouver le magasin le plus proche, visitez notre Localisateur de magasin.