Nous comprenons que parfois votre commande ne fonctionnera pas pour vous, et ce n'est pas un problème. Pour votre commodité, les marchandises achetées sur ClubMonaco.com peuvent être retournées dans n'importe quel magasin Club Monaco, les retours ne sont pas acceptés dans les magasins d'usine, ni nous être renvoyés dans les 21 jours suivant l'achat avec le reçu original. Les remboursements seront effectués sous forme de paiement original et des frais de 30 $ seront déduits si vous utilisez l'étiquette d'expédition fournie par le Club Monaco. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Les retours qui ne respectent pas notre politique ne seront pas acceptés et ne seront pas renvoyés au client.
Nous acceptons volontiers le retour des marchandises, à condition qu'elles :
Les bodys, la maison, les masques, les sous-vêtements, les produits de soins et les articles marqués comme vente finale ne sont pas éligibles au retour ou au crédit. En cas de retour, ces articles ne seront ni crédités ni restitués au client. Les bas ne seront acceptés que s’ils sont retournés dans leur emballage d’origine.
Si votre commande a été achetée en ligne avec Lyst, shopspring.com ou Allume.co, vous ne pouvez pas retourner l'article au Club Monaco. Veuillez contacter directement ce commerçant.
Veuillez noter que toutes les commandes doivent être retournées séparément. Si vous regroupez des articles de plusieurs commandes dans un seul colis de retour, vous risquez de ne pas pouvoir bénéficier d'un remboursement.
En outre, tous les articles retournés doivent être clairement indiqués sur le formulaire de retour joint à votre colis. Tout article non mentionné sur le formulaire ne sera pas remboursé.
Pour démarrer un retour international, cliquez ici.
Vente finale
Aucun échange, retour ou crédit n'est autorisé sur la marchandise en vente finale achetée. Nul là où la loi l’interdit.
Retours en magasin
Veuillez noter que notre politique de retour habituelle s'applique et que vous devez avoir votre facture avec vous au moment du retour. Les retours ne peuvent pas être effectués dans les grands magasins et les magasins spécialisés. Vous pouvez utiliser le localisateur de magasin sur notre site web.
Modifications des commandes
Nous ne sommes pas en mesure de modifier une commande existante. Si vous devez modifier un article, nous vous recommandons d'annuler votre commande ou de le retourner dès réception.
Étant donné que votre commande est traitée le plus rapidement possible, vous pourrez l'annuler dans un délai limité. Si l'option est disponible, vous trouverez un bouton à côté de votre commande sur la page de suivi de commande au lien suivant : Mon Compte
Si vous avez des questions, veuillez nous appeler au 1-888-733-6410 ou nous envoyer un e-mail à CustomerAssistance@ClubMonaco.com.
Ajustements de prix
Nous serons heureux d’offrir un ajustement de prix sur les articles achetés au plein prix régulier dans un délai de sept jours suivant la date indiquée sur votre facture. Pour bénéficier d’un ajustement de prix, la demande doit être faite au point d’achat initial — soit en magasin, soit auprès de notre service à la clientèle en ligne. Les articles achetés en solde ou avec un rabais promotionnel ne sont pas admissibles à un ajustement de prix.